CONDICIONES GENERALES

1. Podrán ingresar a Mall Plaza América todas las mascotas que se encuentren en buen estado de salud, correctamente vacunadas y desparasitadas.
2. Toda mascota deberá́ estar inscrita en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía, conforme a la Ley N° 21.020 sobre Tenencia Responsable.
3. Asimismo, deberán contar con su carné de vacunación al día, el cual podrá́ ser presentado de forma física o digital en caso de fiscalización por parte del personal de seguridad o de la administración del centro comercial. En caso de no cumplir con los requisitos establecidos en este protocolo, Mall Plaza América podrá́ solicitar el retiro inmediato de la mascota y su responsable.
4. Toda mascota deberá́ estar identificada con collar, placa o cualquier elemento visible que indique su nombre y el contacto de su propietario o responsable.
5. El ingreso está permitido para mascotas de todos los tamaños, siempre que utilicen correa (longitud máxima de 1,5 metros) y permanezcan bajo el control de un adulto responsable durante toda su estadía. En el caso de razas de manejo especial, estas deberán portar bozal.
6. No existe límite de mascotas por persona, siempre que la persona a cargo pueda mantener el control y la supervisión efectiva de todas ellas, cumpliendo las normas de tenencia responsable.
7. Mall Plaza América se reserva la facultad de modificar o adicionar el presente reglamento en cualquier momento, de acuerdo con las políticas y protocolos que se consideren más adecuados para la seguridad y salubridad de los visitantes.

CONDUCTA EN ESPACIOS COMUNES

1. Las mascotas deberán permanecer bajo supervisión permanente y no podrán transitar libremente por Mall Plaza América.
2. No está permitido subir a las mascotas a muebles, sillones o mesas de áreas comunes, ni dejarlas solas o amarradas en pasillos, accesos o zonas de circulación.
3. Se encuentra prohibido el ingreso de mascotas a los siguientes sectores: Zona Infantil, Patio de comidas, Supermercados y farmacias (conforme la normativa sanitaria vigente).
4. El personal de seguridad del centro comercial podrá́ solicitar el retiro de cualquier mascota que presente conductas agresivas o genere molestias a otros visitantes.
5. Para el desplazamiento de mascotas por las áreas comunes del centro comercial, se debe utilizar siempre las escaleras fijas o el elevador. Si el animal pesa menos de 10 kg (22 libras), se podrán utilizar las escaleras mecánicas siempre y cuando se lleven en brazo (cargado) y con su correspondiente elemento de sujeción. Se prohíbe determinantemente el transito autónomo de mascotas en escaleras mecánicas.

HIGIENE Y RESPONSABILIDAD

1. Para mantener un entorno limpio y seguro para todos los visitantes, se prohíbe expresamente que las mascotas realicen sus necesidades fisiológicas dentro de Mall Plaza América o sus tiendas.
2. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que esto ocurra, será́ exclusiva responsabilidad del propietario o tenedor recoger y limpiar los desechos sólidos o líquidos de su mascota. Los responsables deberán portar sus propios implementos de aseo (bolsas, toallitas, entre otros) al momento de ingresar al centro comercial.
3. En caso de que la mascota ensucie o dañe las instalaciones, el propietario o responsable deberá́ asumir los costos de limpieza, reparación o reposición que correspondan.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD LEGAL

1. De presentarse cualquier situación que comprometa la seguridad o integridad física de los visitantes, clientes, propietarios, terceros o bienes muebles e inmuebles, el personal del mall podrá́ solicitar el retiro inmediato de la persona responsable junto con su mascota.
2. Los propietarios o tenedores de mascotas serán únicos responsables de todos los perjuicios que eventualmente puedan ocasionar sus animales a las instalaciones del mall, a su personal, a otros visitantes, a otras mascotas o a bienes muebles ubicados dentro de las dependencias.
3. Al ingresar con su mascota a Mall Plaza América, el propietario o responsable exime de toda responsabilidad al centro comercial por los posibles daños derivados de la tenencia o conducta del animal. Asimismo, si de dicha situación se derivara alguna responsabilidad civil, administrativa, penal o de cualquier otra índole para Mall Plaza América, el propietario se obliga a reembolsar inmediatamente a la empresa todos los valores que esta se vea obligada a pagar, junto con los intereses moratorios que correspondan.
4. Queda estrictamente prohibido dejar mascotas dentro de los vehículos en los estacionamientos.

TENENCIA RESPONSABLE

1. Es deber de los propietarios o responsables de mascotas cumplir con las disposiciones legales vigentes sobre tenencia responsable, en lo relativo a medidas de salubridad, higiene y seguridad.
2. Mall Plaza América promueve una convivencia respetuosa y responsable, invitando a todos sus visitantes a disfrutar de un espacio seguro, limpio y acogedor junto a sus mascotas.